Первая задача — подготовить потенциального клиента к совместной работе с агентством.

Услуга SEO-продвижения создаётся совместно исполнителем и заказчиком. Агентству было важно, чтобы инхаус-специалисты и сотрудники будущего B2B-клиента ещё до начала проекта понимали основы SEO, говорили с исполнителем на одном языке и могли продуктивнее участвовать в работе.

Следующая задача — работать с аудиторией, которая ещё не готова покупать услуги агентства.

Фаундеры и SEO-специалисты компаний, не достигших необходимого масштаба для работы с агентством, выпадали из воронки. Вместо потери этой аудитории появилась возможность помочь ей сформировать и развить собственную SEO-команду.

Отраслевое обучение существовало преимущественно в формате конференций 2–3 раза в год: эксперты выступали перед аудиторией, но отдельного образовательного пути, связанного с последующей работой с агентством, не было.

При этом качество совместного проекта зависело не только от компетентности исполнителя. Заказчику и его команде тоже требовалось понимать предмет и логику работы.

Для другой части аудитории возникал иной разрыв: бизнес уже нуждался в SEO-компетенциях, но ещё не был готов покупать услуги агентства.

1. Основы SEO

Синхронный онлайн-курс как часть пути потенциального клиента в услугу.

Серия вебинаров по основам SEO для инхаус-специалистов и сотрудников потенциальных B2B-клиентов.

Для курса были спроектированы программа и единая логика презентаций экспертов.

2. Управление SEO-проектом

Продвинутый курс для фаундеров и SEO-специалистов.

Образовательный маршрут с сопровождением куратора-менеджера: программа, практические задания, скринкасты, шаблоны рабочих инструментов и критерии оценивания.

Задача — помочь компании развить собственную SEO-команду до того, как работа с агентством станет для неё подходящим решением.

5 экспертов в первой версии · 8 экспертов во второй

Каждый эксперт работал над своей частью программы индивидуально: от проектирования содержания до разработки и подготовки материалов.

Во второй версии в проект вошли Head of SEO ведущих компаний, что позволило собрать в одном продукте несколько профессиональных перспектив.

Разработка требовала не унифицировать экспертные позиции, а собрать их в единую образовательную архитектуру и обеспечить связность курса для участника.

Архитектура образовательного решения · проектирование программы · работа с экспертами · управление разработкой и продакшеном

Концепция пути клиента через обучение · архитектура программ, модулей и уроков · индивидуальная работа с 5–8 экспертами · проектирование учебных материалов и практик · управление разработкой, продакшеном и постпродакшеном.

Обучение перестало быть только серией отдельных отраслевых событий и стало частью работы с B2B-аудиторией на разных стадиях готовности к услуге.

Один продукт помогал будущему заказчику подготовиться к совместной работе с агентством. Другой позволял сохранить отношения с компаниями, которым услуги агентства пока не подходили, и помочь им развивать компетенции внутри.

Позже продвинутый курс стал использоваться и для обучения клиентов и новых сотрудников SEO-команд агентства.

5 лет

первый курс работал на платформе школы электронной коммерции iWengo

3+ года

следующая версия используется для обучения клиентов и новых сотрудников SEO-команд

Из курса — в книгу

материалы продвинутой программы стали основой книги агентства

Работа с образовательными продуктами привела к продолжению сотрудничества: позднее я была приглашена директором Академии и программным директором SEO-клуба.