Сформировать единые правила работы команды после смены руководителя и части сотрудников и перехода к гибридному формату.

Первоначальный запрос — обучить сотрудников корпоративным правилам: участники опаздывали на встречи, не включали видеосвязь, не отвечали в рабочем чате и не проявляли ожидаемой проактивности.

Команда состояла из сотрудников разного поколения, формата и опыта работы в компании. Корпоративные правила участникам уже были знакомы, но знание правил само по себе не меняло способ совместной работы.

Топ-менеджмент предпочитал работать с внутренними тренерами, исторически занимавшимися другими задачами и не имевшими опыта проектирования подобных решений и фасилитации команд.

Трёхчасовая командная сессия, реализованная внутренним тренером.

Вместо повторного изучения корпоративных правил участники вместе с руководителем сформулировали собственные принципы работы, исходя из целей компании и отдела, результатов команды и индивидуальных KPI.

Сценарий был построен как фасилитация: вопросы, упражнения и рефлексия, фиксируемые на флипчартах, последовательно вели команду к собственным договорённостям.

Итоговые правила команда зафиксировала в презентации с любимыми мемами участников.

2 часа подготовки · 3 часа командной сессии

Для внутреннего тренера был разработан полный сценарий: последовательность этапов, упражнения, вопросы-проблематизации, вопросы для рефлексии и задания.

На отдельной двухчасовой встрече тренер разобрала логику каждого этапа, отрепетировала сценарий и подготовилась к самостоятельной реализации.

Сессия прошла очно без участия внешнего консультанта.

Диагностика задачи · архитектура решения · проектирование фасилитационной сессии · подготовка внутреннего тренера

Брифинг внутреннего тренера · анализ контекста и ограничений · разработка сценария, упражнений, вопросов и рефлексии · передача логики решения и подготовка тренера к самостоятельному проведению.

Команда сформулировала и зафиксировала собственные правила взаимодействия. Внутренний тренер и руководитель дали положительную обратную связь о сессии; по итогам проекта на внутреннем портале компании вышел материал о работе команды.

Тренер планировала использовать разработанный формат и с другими подразделениями.

1 год спустя